Vilkår og betingelser
Bestilling
For garantert plass bør reisen bestilles i god tid før avgang. Plass kan bestilles på www.fjordcharter.no eller ved landgangen før avgang, samt hos Turistinformasjonen i Bergen.
Ved bestilling på www.fjordcharter.no sendes reisedokumentene per epost. Ved kjøp av billett hos andre salgssteder, er salgsstedet ansvarlig for å utlevere nødvendige reisedokumenter.
Merk! På de turer der barn under en viss alder reiser gratis, må det foretas plassreservasjon også for disse.
Eventuell grupperabatt står spesifisert under hver tur på vår hjemmeside og gjelder kun ved kjøp av billetter på www.fjordcharter.no.
Betaling
Kortbetaling gjennomføres i forbindelse med bestilling på www.fjordcharter.no. Du kan også foreta betaling med Vipps, Apple Pay og Google Pay.
Ved kjøp av billetter ved landgang, kan du foreta betaling med kort, Vipps, Apple Pay og Google Pay.
Rabatterte billetter kan ikke kombineres med andre rabatter.
Fremmøte
Du er selv ansvarlig for å ha med deg alle reisedokumenter og sjekke at billettene er i henhold til din bestilling. Gyldig reisedokument må fremvises ved ombordstigning; enten utskrift av billett eller billett i mobil/nettbrett. QR-kode må være synlig for skanning. Husk å ta med gyldig legitimasjon ved kjøp av rabatterte billetter.
Fremmøte skal skje senest 20 minutter før avgang. Fjordcharter Norway AS forbeholder seg retten til å avvise passasjerer som kommer for sent til angitt tid for fremmøte. Fjordcharter Norway AS refunderer ikke betalte billetter ved for sent fremmøte.
Forsinkelse og kansellering
Fjordcharter Norway AS kan avlyse en reise dersom det skulle oppstå ekstreme værforhold som gjør det utilrådelig å gjennomføre reisen. I disse (sjeldne) tilfeller, refunderer vi betalt billettpris eller endrer din billett til neste ledige avgang.
Fjordcharter Norway AS kan avlyse en reise dersom uforutsette forhold som vi ikke kan kontrollere, slik som naturkatastrofe, arbeidskonflikter eller tilsvarende inntreffer og gjør det vanskelig eller utilrådelig å avvikle reisen (force majeure). Kunden har ikke krav på tilbakebetaling dersom avbrytelsen skyldes force majeure.
Salgssted er ansvarlig for at du blir informert om vesentlige forandringer som gjelder din bestilling.
Endring/avbestilling av reiser
Billetter kjøpt på www.fjordcharter.no: Inntil 24 timer før avreisetidspunkt kan den reisende selv kansellere bestillingen på Min side. Lenke til Min side står i eposten med bestillingsbekreftelsen fra oss. Pengene blir automatisk refundert tilbake til konto.
Billetter kjøpt hos en av våre samarbeidspartnere: Ta direkte kontakt med gjeldende part.
Ved avbestilling inntil 24 timer før avreisedato refunderes alle betalte billetter med 100 %. Ingen refusjon vil bli gitt ved kanselleringer etter denne fristen.
Reisende med særskilte behov
Våre båter er universelt utformet slik at vi kan ta om bord barnevogner og rullestoler. Vi hjelper passasjerer med manuelle rullestoler.
Merk at det er et begrenset antall billetter som kan bookes med rullestol per avgang. Er det fullbooket med rullestol vil du få beskjed om at avgangen er fullbooket også for ordinære billetter som er lagt til bestillingen. For å fortsette booking av ordinære billetter – ta bort eller endre antall på rullestol for å fullføre bestilling.
Vi oppfordrer våre reisende med rullestol om å møte opp i god tid før avgang.
Hvis den reisende har andre særskilte behov, ber vi om at dere kontakter oss på forhånd, så vil vi gjøre vårt ytterste for å gjøre turen mulig.
Mat og drikke
Fjordcharter Norway AS er ikke ansvarlig for eventuelle matallergier eller matbårne sykdommer som oppstår som følge av mat eller drikke som tilbys, eller som inntas under deltakelse på den guidede turen. Gjester er selv ansvarlige for egen helse og for å vurdere om en bestemt matvare er trygg å konsumere.
Klage
Dersom den reisende mener der er mangler ved reisen og/eller tjenester utført av Fjordcharter, plikter den reisende umiddelbart melde inn eventuelle klager til Fjordcharter, eller den aktuelle representant for Fjordcharter, slik at feilen, om mulig, kan rettes omgående.
Eventuell klage eller krav om erstatning skal sendes skriftlig per brev eller per epost senest to måneder etter reisen. Kopi av billett og annen relevant dokumentasjon må legges ved.
Ansvarlig operatør
Fjordcharter Norway AS, org.nr. 993 130 443, er ansvarlig for transaksjonene som blir gjort gjennom denne bookingsiden.
Vi har forbehold om endringer og feil i våre trykksaker og på Internettsidene våre, og at tider, priser og vilkår kan endre seg i løpet av gyldighetsperioden.